Parce que chaque commande compte et mérite toute notre attention, nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le suivi, la livraison ou encore les retours.
Notre objectif : Vous offrir une expérience fluide, sereine et à la hauteur de la qualité de nos pièces.
Si vous avez besoin d’un accompagnement plus personnalisé, notre service client se tient à votre disposition.
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Les articles doivent être non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les retours sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
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Chez Hazah Paris, chaque création incarne notre vision du luxe responsable : des pièces élégantes, intemporelles, confectionnées avec le plus grand soin à partir de matériaux d’exception.
Nos sacs sont réalisés en cuir 100% responsable, issu de filières respectueuses de l’environnement et du bien-être animal. Chaque détail – de la coupe à la finition – reflète notre exigence de qualité et notre attachement à un artisanat authentique.
Notre collection de bijoux se distingue par la noblesse de ses matériaux et leur durabilité :
Premierement, l'argent 925, un métal précieux à la brillance raffinée.
L'acier inoxydable haut de gamme, résistant, hypoallergénique, parfait pour un usage quotidien.
Enfin le gold filled, l'alternative luxueuse à l’or massif, qui conjugue éclat et tenue dans le temps.
Nous proposons également une sélection exclusive d’écharpes en soie, en cachemire et en laine, soigneusement brodées à la main. Chaque pièce est unique, porteuse d’un savoir-faire artisanal rare et précieux.
Chez Hazah Paris, le luxe ne réside pas seulement dans la beauté des objets, mais dans la valeur du geste, le respect des matières et la transparence de chaque étape de création.
En France, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal.
Nos créations sont conçues pour durer et traverser le temps avec élégance.
Afin de préserver la beauté et la qualité de vos pièces, qu’il s’agisse de nos sacs en cuir, de nos bijoux en argent, acier inoxydable ou gold filled, ou encore de nos écharpes en soie et cachemire, un entretien soigné est essentiel.
Dans cette section, nous avons compilé des conseils d’entretien adaptés à chaque matière, afin que vos accessoires conservent leur éclat et leur durabilité.
Nous savons qu’une pièce de qualité mérite une attention particulière, c’est pourquoi nous vous guidons pour que chaque article continue de sublimer votre quotidien pendant de nombreuses années.
Pour préserver la beauté et la souplesse de votre sac en cuir, il est important de l’entretenir régulièrement.
Nous vous recommandons de l’essuyer délicatement avec un chiffon doux pour enlever la poussière.
Pour les taches légères, utilisez un nettoyant doux pour cuir, puis appliquez un conditionneur de cuir pour nourrir et protéger le matériau.
Évitez l’exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, et rangez-le dans un sac de protection lorsqu’il n’est pas utilisé.
L’argent 925 chez Hazah Paris est rhodié et donc conçu pour résister à l'oxydation et conserver sa brillance, ce qui le rend particulièrement adapté à une utilisation quotidienne.
Pour l'entretien, il vous suffit de nettoyer vos bijoux avec un chiffon doux ou un chiffon microfibre pour enlever les traces et préserver leur éclat.
Le rhodium protège vos bijoux des effets des parfums, lotions et autres produits cosmétiques, vous n'avez donc pas à vous inquiéter de leur impact.
L’acier inoxydable est un matériau robuste et durable qui garde son éclat au fil du temps. Pour l’entretenir, il suffit de le nettoyer régulièrement avec un chiffon doux pour éliminer les traces. Évitez les produits abrasifs ou corrosifs, mais en général, l’acier inoxydable est peu sensible à l’oxydation. Conservez vos bijoux dans un endroit sec pour préserver leur apparence.
La soie est une matière délicate.
Lavez votre écharpe à la main dans de l’eau froide avec un détergent doux et laissez-la sécher à l’air libre, loin de la chaleur directe.
Ne la tordez pas pour l’essorer et repassez-la à basse température, de préférence sur l'envers. Rangez-la dans un endroit à l’abri de la lumière pour éviter toute décoloration.
Il est préférable de laver les écharpes en cachemire et laine à la main avec de l’eau froide et un détergent doux.
Si vous utilisez une machine, placez-les dans un sac de lavage délicat et sélectionnez un programme doux à basse température.
Faites sécher à l'air libre, à plat, pour éviter de déformer la matière
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